Chính sách mua hàng

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Độc lập – tự do – hạnh phúc

 

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & GIAO DỊCH

Chào mừng quý khách đến với shop thời trang online của chúng tôi. Khi thực hiện đặt hàng tại shop, quý khách đồng ý với các điều khoản và chính sách dưới đây. Shop luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm vui vẻ và hài lòng nhất cho khách hàng.

1. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua:

• Website của shop
• Fanpage Facebook
• Zalo
• TikTok
• Hotline, email hoặc tin nhắn trực tiếp

Khi đặt hàng, khách vui lòng cung cấp đầy đủ:

• Họ và tên
• Số điện thoại nhận hàng
• Địa chỉ nhận hàng chính xác
• Mã sản phẩm

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, shop sẽ liên hệ xác nhận thông tin trước khi gửi hàng, qua email hoặc số điện thoại.

Lưu ý:

• Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi có xác nhận từ shop.
• Shop có quyền hủy đơn đối với các trường hợp:
• Thông tin không rõ ràng
• Không liên lạc được với khách hàng
• Đặt hàng số lượng lớn có dấu hiệu không trung thực
• Khách hàng nhiều lần bom hàng

2. GIÁ BÁN SẢN PHẨM

• Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên các nền tảng bán hàng của shop.
• Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc thời điểm.
• Shop không áp dụng hoàn tiền phần chênh lệch cho các đơn hàng đã thanh toán trước thời gian khuyến mãi.

Về hình ảnh sản phẩm:

• Shop cố gắng hiển thị hình ảnh và màu sắc chân thật nhất.
• Tuy nhiên màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do:
• Ánh sáng khi chụp
• Màn hình điện thoại/máy tính
• Góc chụp sản phẩm

3. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Shop hỗ trợ các hình thức thanh toán:

3.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

3.2 Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng vui lòng chuyển khoản đúng:

• Nội dung chuyển khoản
• Số tiền đơn hàng

Sau khi chuyển khoản, khách gửi bill để shop xác nhận.

3.3 Ví điện tử hoặc thanh toán online

Thanh toán qua ví MoMo hoặc Zalopay, được shop hỗ trợ.

4. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

4.1 Thời gian giao hàng

• Nội thành: khoảng 1 – 3 ngày
• Ngoại thành/tỉnh khác: khoảng 3 – 7 ngày
• Một số khu vực xa có thể lâu hơn tùy đơn vị vận chuyển.

4.2 Phí vận chuyển

• Phí ship được tính theo khu vực và cân nặng đơn hàng.
• Một số chương trình sẽ hỗ trợ miễn phí vận chuyển.

4.3 Quy định nhận hàng

Khi nhận hàng, khách vui lòng:

• Kiểm tra đúng tên người nhận
• Kiểm tra tình trạng gói hàng
• Quay video mở hàng để đảm bảo quyền lợi khi có phát sinh

Shop không hỗ trợ giải quyết nếu:

• Không có video mở hàng
• Khách báo thiếu hàng sau nhiều ngày nhận hàng